ACT Yapı Tesisat olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, telefon aracılığıyla iletilen sipariş ve hizmet talepleriniz sırasında elde edilen kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu aydınlatma metni hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, ACT Yapı Tesisat tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Telefon görüşmeleri kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Ad, soyad

• Telefon numarası

• Adres bilgisi

• Sipariş ve hizmet talep bilgileri

• Görüşme içeriği (gerekli hallerde)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

• Telefonla sipariş ve hizmet taleplerinin alınması

• Teknik servis, montaj ve destek süreçlerinin yürütülmesi

• Siparişe konu hizmetlerin planlanması ve gerçekleştirilmesi

• Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla KVKK’nın 5. maddesine uygun olarak işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

• Hukuki yükümlülükler kapsamında gerekli kişi ve mercilere

aktarılabilir. Bunun dışında, kişisel verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• Telefon görüşmeleri

• Çağrı kayıt sistemleri (varsa)

aracılığıyla, açık rızanız, sözleşmenin kurulması ve ifası veya kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmaktadır.

6. Görüşmelerin Kaydedilmesi

Telefon görüşmelerinin kayıt altına alınması halinde, bu kayıtlar yalnızca hizmet kalitesinin artırılması, uyuşmazlıkların çözümü ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmakta olup, ilgili mevzuata uygun şekilde saklanmaktadır.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmakta; süre sonunda silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• Kanuna aykırı işlenmesi halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, telefon, e-posta veya yazılı olarak ACT Yapı Tesisat ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Talepleriniz mevzuat gereği en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.